MATEROM optimiert Kundenmanagement mit IDS Scheer Consulting

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Pressemeldung der Firma Software AG

MATEROM, einer der wichtigsten Händler für Autoteile im rumänischen Markt, optimiert das Management seiner Kundendaten mit Unterstützung von IDS Scheer Consulting GmbH, einer Tochtergesellschaft der Software AG. Dabei wurde die bereits bestehende SAP-Systemlandschaft bei MATEROM in nur drei Monaten um eine Kundenmanagement-Komponente erweitert, die zur unternehmensweiten Transparenz beiträgt und Vertriebserfolge sichtbar macht.

MATEROM ist ein wichtiger Player im rumänischen Markt für den Handel mit Autoteilen. Innerhalb weniger Jahre entwickelte sich das Unternehmen zu einer bekannten Import- und Exportfirma mit mehreren Filialen und Distributionszentren. Die gute Beziehung zu seinen Kunden ist für MATEROM ein wichtiger Erfolgsfaktor. Das bestehende SAP ERP-System unterstützt zwar bereits die effiziente Bearbeitung von Geschäftsprozessen im gesamten Unternehmen, einschließlich aller Außenstellen, jedoch war der Informationsfluss im Kundenmanagement noch eingeschränkt. Daten konnten nicht zentral verwaltet und allen beteiligten Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.

IDS Scheer Consulting, der Experte für prozessorientierte SAP-Einführungen, führte das Customer Relationship Management-System (CRM) von SAP ein. Nach einer detaillierten Analyse der Kundenanforderungen und dem Abgleich mit den Funktionalitäten des SAP CRM Systems entstand ein genaues Bild der Systemfunktionen, die für einen optimalen Ablauf bei MATEROM benötigt werden. So konnte das Unternehmen nach nur drei Monaten Projektlaufzeit das neue Kundenmanagement-System erfolgreich nutzen.

„Das neue System bietet uns eine komplette Sicht auf unsere Kundendaten im Innen- und Außendienst,“ so Rodica Baciu von MATEROM. „Das erhöht die Transparenz im Kundenmanagement und optimiert die Steuerung der Außendienstmitarbeiter. Insgesamt profitieren wir in allen Unternehmensbereichen von der neuen Lösung, die wir mit Unterstützung von IDS Scheer Consulting in nur wenigen Wochen erfolgreich umsetzen konnten.“

Weitere Informationen: www.ids-scheer-consulting.com

Über IDS Scheer Consulting

IDS Scheer Consulting bietet seit über 25 Jahren qualifizierte Beratung bei der Entwicklung und Umsetzung effizienter Geschäftsprozesse. Als Marktführer für Geschäftsprozessmanagement unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu nachhaltigem Geschäftserfolg. Wir helfen Unternehmen, Behörden und Institutionen dabei, strategische Entscheidungen zu treffen − als Treiber für Kosteneffektivität, Effizienz und damit geschäftlichen Erfolg und garantieren unseren Kunden Industry Process Excellence durch die Kombination aus Branchenexpertise, Prozessorientierung und SAP-Know-how.

IDS Scheer Consulting gehört zum Software AG-Konzern, einem weltweit führenden Unternehmen für Business Process Excellence mit über einer Milliarde Euro Umsatz. Mit mehr als 5.500 Mitarbeitern werden über 10.000 Kunden in 70 Ländern weltweit beliefert. Die Software AG hat ihren Hauptsitz in Deutschland und ist an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert (TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW).

Industry Process Excellence

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Jan23

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