Aspect Software beruft Tom Shepherd auf die neu geschaffene Position Vice President, Worldwide Channel and Alliance Sales

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Führungskraft mit weitreichender Erfahrung in den Bereichen Contact Center, Business Process Outsourcing und Channel Strategie übernimmt Ausbau des weltweiten Partnernetzes

Pressemeldung der Firma Aspect Software GmbH

Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimisation– und Back Office-Lösungen hat Tom Shepherd zum Vice President, Worldwide Channel and Alliance Sales ernannt.

In dieser neu geschaffenen Position ist Shepherd verantwortlich für den weiteren Ausbau der weltweiten Vertriebspräsenz, einschließlich der Weiterentwicklung des Partnerprogramms und Gewinnung von Vertriebspartnern.

„Aspect zählt zu den führenden Anbietern von Customer Experience Lösungen für die gestiegenen und veränderten Erwartungen der Verbraucher von heute“, sagte Bryan Sheppeck, Senior Vice President Worldwide Sales, Aspect. „Der Ausbau unseres weltweiten Partnernetzes ist ein wesentlicher Faktor für die Bereitstellung unserer Lösungen. Tom Shepherd wird unser bestehendes Partnernetz und den darüber laufenden Umsatz beurteilen und weiterentwickeln, um eine solide Grundlage für weiteres Wachstum zu schaffen.“

Shepherd hat über 10 Jahre Leitungserfahrung im weltweiten Vertrieb in den Bereichen Contact Center, Business Process Outsourcing und Channel Strategie. Zuletzt war Shepherd als Group Vice President bei Oracle verantwortlich für die Leitung eines Teams im Bereich Customer Experience und Cloud Services für das mittlere Marktsegment und indirekten Vertrieb. Davor leitete er den indirekten weltweiten Vertrieb bei RightNow Technologies und war in leitenden Vertriebsfunktionen bei Convergys und Avaya in Nordamerika und Europa tätig.

„Die Veränderungen bei Aspect, angefangen bei den erhöhten Investitionen in Forschung und Entwicklung bis zur Erweiterung des Portfolios, sind beeindruckend“, so Shepherd. „Das Unternehmen war bereits früh einer der Marktführer für Customer Experience Lösungen über alle Kanäle, es kennt die Veränderungen beim Verbraucher sehr gut. Darüber hinaus bieten die neuen Back Office Optimisation Lösungen sehr gutes Umsatzpotential für Partner. Durch die Qualifizierung unserer Partner, die Stärkung ihrer Kompetenzen und das Schließen neuer strategischer Allianzen wird das Channel Partner Netz von Aspect zu einem Motor, um dem Markt noch robustere Kapazitäten zu bieten und den Nutzen für Unternehmen zu steigern.“



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Die komplett integrierte Lösung von Aspect vereint die drei wichtigsten Facetten des modernen Contact Center-Managements: Customer Interaction Management, Workforce Optimisation und Back Office. Wir unterstützen die anspruchsvollsten Contact Center der Welt dabei, ihre Mitarbeiter, Prozesse und Kontaktpunkte aufeinander abzustimmen, um beeindruckende Kundenerlebnisse zu vermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter www.aspect.com/de Folgen Sie Aspect auf Twitter über https://twitter.com/AspectSW Lesen Sie unsere Blogs auf http://blogs.aspect.


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Jun24

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