exensio Gesellschaft für Informationstechnologie

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Die Karlsruher IT-Unternehmen exensio und Pharmakon Software haben beschlossen, zukünftig intensiver zusammenzuarbeiten. exensio, das auf webbasiertes Informationsmanagement spezialisiert ist, und Pharmakon Software, das mit seinen Kundenbeziehungsmanagement(CRM)-Systemen als einer der führenden CRM-Experten im Pharmabereich gilt, sehen im Partnerunternehmen jeweils eine ideale Ergänzung zu den eigenen Dienstleistungen.

Kooperation bringt das Beste aus zwei Welten zusammen

Beide IT-Unternehmen sind mit den speziellen Themen der Pharma-Branche vertraut. Sie sehen die Zielsetzungen der Kooperation in einer pragmatischen Lösung, die besonders die Anforderungen im CRM- und Pharma-Umfeld berücksichtigt. Dabei unterstützen die erfahrenen IT-Berater und -Architekten von exensio Pharmaunternehmen bei der Planung, Entwicklung und Einführung von individuellen Informationsmanagement-Lösungen, während Pharmakon Software praxisorientierte CRM-Systeme bietet, die jeweils die neuesten Forschungsergebnisse bei gleichzeitiger Beachtung aktueller Vorgaben integrieren und damit auch immer zukünftige Anforderungen berücksichtigen.

Anforderung: Im Informationsdschungel aussagekräftige Antworten finden

Mit der stetig wachsenden Informationsmenge stellt eine zielorientierte Suchfunktion ein unverzichtbares Werkzeug für die tägliche Arbeit im Pharmaunternehmen dar. Diese kleine aber entscheidende Funktion hat hohe Anforderungen zu erfüllen, was die Qualität von Suchergebnissen betrifft: Für ein vollständiges Ergebnis sollen einerseits alle Quellen durchsucht werden können, andererseits darf das Resultat keine unübersichtliche Datenliste sein, die keinerlei hilfreiche Aussagen liefert.

Speziell im Pharma- und Healthcare-Umfeld haben sich für das Abrufen relevanter Informationen CRM-Systeme zu einem zentralen Tool entwickelt, das in allen Bereichen mit direktem und indirektem Kundenkontakt intensiv genutzt wird. Das schnelle Auffinden aussagekräftiger Informationen ist dabei oft ein entscheidender Gewinn. Das erfordert jedoch eine einfache Speicherung und Archivierung aller Daten in einer Anwendung.

Das Konzept der „Intelligenten Suche“ liefert gezielt, was gesucht wird

exensio und Pharmakon Software haben das erkannt und mit ihrem neuen Konzept der „Intelligenten Suche“, das auf vernetzten Softwarekomponenten der beiden Karlsruher ITUnternehmen beruht, eine innovative, durchgängige und für den Benutzer intuitive Anwendung erarbeitet. Sie liefert aus einer umfangreichen Datenbasis qualitativ hochwertige und aussagekräftige Suchergebnisse.

Mit Hilfe der pharmaspezifischen Auswahlkriterien, die im CRM-System C-World von Pharmakon hinterlegt sind und die Aufgaben anwenderorientiert unterstützen, lassen sich Informationen sehr einfach und komfortabel selektieren. Die Integration der Schlagwortkategorisierung von exensio ins CRM-System unterstützt zudem die intuitive Bedienung und selbsterklärende Logik. Darüber hinaus bietet es den Vorteil, dass die gesamte Systematik des CRM-Systems wie beispielsweise Gebietsorganisationen, Produktstrukturen oder Besuchsvorgaben berücksichtigt wird.

Logisches Suchprinzip von exensio: Facettensuche

exensio gibt bei der Facettenklassifikation vor, dass Objekte des Wissensbereichs nicht in eine starre Baumstruktur eingegliedert, sondern durch mehrere voneinander unabhängige Schlagworte kategorisiert werden. Diese grenzen die Suchergebnisse systematisch ein, so dass mit jedem Schritt der Suchverfeinerung die Qualität des Ergebnisses steigt. Dieses logische Suchprinzip liefert aus einer gewaltigen Datenmenge präzise die benötigten Informationen.

Suche im Pharma-CRM-System von Pharmakon

Integriert in das speziell von Pharmakon für die Pharmabranche entwickelte, umfassende CRM-System C-World, generiert die Funktion der „Intelligenten Suche“ einfach und schnell sinnvolle Resultate in einer übersichtlichen Darstellung. Die Auswahlkriterien zur Einschränkung der Suche sind abgestimmt auf die Aufgabenstellungen der Anwender. Sie sind im CRM-System hinterlegt und sorgen somit für transparente und durchgängige Prozesse. Mit der Facettensuche von exensio, wie beispielsweise Fachgruppen, Einrichtungstypen oder auch regionale Faktoren, lassen sich die Treffer immer weiter eingrenzen.

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