EWM-Partnersystem für beste Kundenbetreuung

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Auszeichnung qualifizierter Schweißfachhändler steht für deren Komplettangebot rund ums Schweißen und optimale Beratung

Pressemeldung der Firma EWM AG

Für die bestmögliche Erfüllung der Kundenwünsche und -erwartungen hat die EWM AG ein neues Partnersystem eingeführt. Die Kunden erkennen so auf den ersten Blick einen qualifizierten Schweißfachhändler, der sie genauso kompetent und umfangreich betreut wie der Hersteller EWM selber. Das neue Qualifizierungssystem des größten deutschen Herstellers von Lichtbogen-Schweißtechnik ermöglicht dessen Händlern die Auszeichnung als Premium-, Sales- oder Distribution Partner. „Damit zeigen diese Unternehmen, in welchem Umfang sie alle aufeinander abgestimmten EWM Produkte im Sortiment haben sowie eine kompetente Beratung rund ums Schweißen und einen exzellenten Service bieten“, erklärt Robert Stöckl, Vorstand Vertrieb der EWM AG. „Zum anderen können die Händler mit der Zertifizierung deutlich machen, dass sie zu den Besten der Branche zählen und sich damit vom Wettbwerb abheben.“

Die Auszeichnung erfolgt nach festgelegten Kriterien. EWM legt dabei beispielsweise besonderen Wert auf die Qualifizierung des Schweißfachpersonals im Hinblick auf die Vorführung und den Verkauf der Produkte. Dies setzt auch die regelmäßige Teilnahme an den am Unternehmenssitz Mündersbach durchgeführten Trainings voraus. Die Schulungen stellen sicher, dass die Mitarbeiter der Händler stets auf dem neuesten Wissensstand der Geräte, Schweißprozesse und -verfahren sowie des kompletten Systemangebots sind, das auch Schweißzusatzwerkstoffe und schweißtechnisches Zubehör umfasst.

Darüber hinaus ist für die Auszeichnung als Premium-, Sales- oder Distribution-Partner wichtig, dass ein Händler über geeignete Verkaufsräume und Vorführmöglichkeiten sowie einen umfangreichen Vorführpool an EWM Geräten und Ersatzteilen verfügt und eine schnelle Lieferfähigkeit garantiert. Da EWM den Kunden die komplette Schweißtechnik aus einer Hand bietet, muss dies auch vor Ort mit einer professionellen Präsentation gewährleistet sein. Von hoher Bedeutung ist zudem ein fachgerechter Service. „Denn Premium-Produkte verdienen auch einen Premium-Service“, betont Stöckl.

DSL Schweißtechnik ist erster Premium-Partner

So sieht das auch Uwe Kusserow, Geschäftsführer des ersten von EWM ausgezeichneten Premium-Partners, der DSL Schweißtechnik GmbH mit Hauptsitz in Würzburg und vier weiteren Niederlassungen: „Ein guter Service ist die wichtigste Brücke für die Generierung weiterer Umsätze.“ Ganz offensichtlich hat diese Devise Erfolg, denn dieses zu den ersten EWM-Händlern zählende Unternehmen verkauft nun schon seit 22 Jahren Schweißtechnik aus dem Westerwald und beschäftigt heute 50 Mitarbeiter. Nicht minder wichtig für Kusserow ist dabei das Verkaufsprinzip seines Teams: „Wir machen für die Kunden die Vorteile der EWM-Technik erlebbar, begreifbar und rechenbar.“

Das neue Partnersystem erleichtert dem Endanwender insofern die Orientierung bei der Wahl des richtigen Handelspartners. „Insofern helfen wir mit der Auszeichnung den Anwendern und Fachhändlern zugleich“, betont Stöckl. „Denn unsere Investitionen in die Qualifizierung und unser Anspruch an einen kompetenten und professionellen Auftritt dienen letztlich der idealen Erfüllung der Kundenwünsche und -erwartungen.“



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
EWM AG
Dr.-Günter-Henle-Str. 8
56271 Mündersbach
Telefon: +49 (2680) 181-0
Telefax: +49 (2680) 181-244
http://www.ewm-group.com/



Dateianlagen:
    • Uwe Kusserow, Geschäftsführer der DSL Schweißtechnik (links), erhält als erster Händler von EWM-Vertriebsvorstand Robert Stöckl die Auszeichnung als Premium-Partner / Foto: EWM AG
Die EWM AG ist der größte deutsche Hersteller und weltweit einer der bedeutendsten Anbieter von Lichtbogen-Schweißtechnik. Dank zahlreicher hochinnovativer Entwicklungen und einem Komplettangebot an Produkten und Dienstleistungen gilt das Unternehmen als einer der wesentlichen Technologietreiber. Das Leitmotiv "We are Welding" ist der umfassende Anspruch und zusammen mit dem Grundsatz "BlueEvolution" die Basis für effiziente Lösungen. Die Kunden profitieren von energiereduzierten Schweißprozessen und damit einem deutlich niedrigeren Rohstoffeinsatz, verringerten Emissionen sowie insgesamt kürzeren Fertigungszeiten. Im Ergebnis sparen sie dadurch erhebliche Kosten ein und steigern so ihre Wettbewerbsfähigkeit. EWM bietet ein vollständiges Systemangebot. Dieses reicht von Schweißgeräten mit allen erforderlichen Komponenten über Schweißbrenner bis hin zu Schweißzusatzwerkstoffen und schweißtechnischem Zubehör für manuelle und automatisierte Anwendungen und umfasst auch die Innovations- und Technologieberatung "ewm maXsolution" sowie umfangreichen Service. Der Kunde hat damit einen einzigen Ansprechpartner, der die technologische Verantwortung für seinen gesamten Schweißprozess übernimmt. Rund 600 Mitarbeiter an zwölf deutschen und sieben internationalen Standorten und Werken sowie weltweit mehr als 400 Vertriebs- und Servicestützpunkte sorgen für eine flächendeckende Präsenz von EWM.


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Okt10

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